Как современные казино поддерживают социальные инициативы и улучшают имидж

Социальные ESG-стандарты

Термин ESG (Environmental, Social and Governance — «экологическое, социальное и корпоративное управление») был введен председателем ООН Кофи Аннаном в 2015-м. Тогда основной акцент был сделан на экологических параметрах ведения бизнеса, учитывая глобальное потепление и негативное влияние промышленности на окружающую среду.

Сегодня огромное значение имеют все ESG-принципы. Многие компании уделяют внимание social-инициативам, учитывая растущее гендерное неравенство и общую социальную напряженность в мире.

Гемблинг-проекты — отличный пример внедрения ESG-инициатив и ориентир для представителей других отраслей экономики.

Социальные нормы, разработанные Ассамблеей ООН, затрагивают следующие вопросы:

• защита прав человека;
• обеспечение безопасности и неприкосновенности частной жизни;
• борьба с зависимостями;
• обеспечение гендерного равноправия;
• поддержка качества условий и охраны труда;
• приверженность инклюзивности (прием нa paбoту людeй c инвалидностью, представителей pacoвыx и ceкcуaльныx меньшинств);
• обеспечение конфиденциальности;
• вoвлeчeннocть в социальные проекты и многое другое.

Почему важно придерживаться социальных норм управления

В обществе распространено убеждение, что гемблинг — это бизнес с низким уровнем социальной ответственности. Негатив распространяют многие политики и активисты, а также обычные граждане, которым просто не повезло в игре. Но реальное положение дел несколько отличается.

Гемблинг — это легальная сфера деятельности. Игорные предприятия генерируют десятки миллионов долларов поступлений в государственную казну в виде:

• налогов;
• пошлин;
• сборов;
• платы за лицензии.

Гемблинг-компании создают десятки тысяч рабочих мест, инвестируют в крупные инфраструктурные проекты, перечисляют деньги на благотворительность. Все эти инициативы не остаются незамеченными, поэтому негатив относительно индустрии казино и ставок на спорт стремительно уменьшается.

Преимущества внедрения социальных ESG-инициатив.

Положительный имидж

Реализация инициатив по созданию инклюзивных рабочих мест, обеспечению конфиденциальности и гендерного равноправия положительно сказывается на имидже фирм. Улучшается деловая репутация iGaming-бренда, а сама компания все чаще ассоциируется с честностью, прозрачностью и ответственным подходом к управлению.

Запуск социальных проектов — это отличный инфоповод, который можно использовать в маркетинговой стратегии. Сегодня все больше операторов выстраивают свои рекламные кампании не вокруг интересной и прибыльной игры, а с акцентом на проделанную работу в области ESG.

Рейтинги ESG также оказывают сильное влияние на формирование общественного мнения. Их внедрение может сыграть ключевую роль в создании позитивного имиджа iGaming-бренда.

Эффективный риск-менеджмент

Гемблинг-предприятия ежедневно сталкиваются с различными рисками:

• колебаниями на рынке труда;
• изменениями в регулировании;
• ростом игорной зависимости в регионе;
• незаконным распространением личных данных и многим другим.

Внедрение социальных ESG-инициатив позволяет предотвращать риски, а также эффективно управлять компанией в случае наступления кризисных ситуаций.

Продуманная внутренняя HR-политика, например, снижает текучку кадров и улучшает общую производительность персонала. Руководители не боятся инвестировать в обучение сотрудников, поскольку знают, что они не будут искать новое место работы в ближайшее время.

Проведение митингов, конференций и прочих мероприятий, к которым привлекается персонал, повышает его заинтересованность, осведомленность и приверженность ценностям компании.

Прогрессивное регулирование

Продвижение мер ответственной игры — это один из принципов ESG, а также главное требование гемблинг-комиссий. Операторы должны со всей серьезностью подходить к проблеме развития лудомании, внедрять механизмы Responsible Gambling и мгновенно блокировать тех геймеров, которые их нарушают.

Сегодня большинство регуляторов лишь рекомендуют внедрять ESG-инициативы. Так, например, в конце 2023-го Мальтийская игорная комиссия (MGA) публиковала добровольный Кодекс поведения ESG для операторов онлайн казино и букмекерских контор.

Кодекс MGA определяет 19 тем ESG по экологическим, социальным и управленческим категориям, а также вводит два уровня отчетности для игорных компаний — базовый и перспективный.

Огромные инвестиции

Внедрение социальных ESG-инициатив повышает ценность оператора в глазах В2В-партнеров и инвесторов.

В бизнесе активно используется термин Socially responsible investing. Этo пoдxoд к oтбopу финaнcoвыx инcтpумeнтoв, бaзиpующийcя нa мopaльнo-этических пpинципax. Во главу угла потенциальные инвесторы ставят не только финансово-экономические параметры компании, но и уровень coциaльнoй oтвeтcтвeннocти и этики.

SRI-инвecтopы исключают вложение средств в предприятия, занимающиеся:

• эксплуатацией рабочей силы;
• выпуском оружия;
• производством алкоголя и табачных изделий.

До недавнего времени в список запрещенных видов деятельности входил также гемблинг, но сегодня многое изменилось благодаря социальным инициативам игорных компаний. По этой причине на крупных баннерах и рекламных постерах часто встречаются спортсмены, блогеры и другие известные личности. Они рекламируют ставки в казино и БК, участие в лото-розыгрышах и еще раз подчеркивают, что гемблинг — это законный вид деятельности.

Положительное инфополе вокруг игорной индустрии привлекают в сектор многомиллионные вложения. Предприниматели получают стабильный приток капиталов, инвесторы — гарантию того, что их деньги работают в легальной отрасли экономики.

Простое внедрение

Реализация социальных инициатив — это «быстрая победа» для индустрии казино и ставок на спорт.

Игорный сектор уже имеет мощную основу для ESG благодаря строго регулируемой среде, в которой он работает. Так, например, социальный элемент уже много лет жестко контролируется посредством мер ответственной игры, финансирования добрых дел и обязательства пожертвовать средства благотворительным организациям.

Многие ESG-принципы уже встроены в структуру гемблинг-организаций, что дает им преимущества на высококонкурентном рынке.

Как гемблинг-компании внедряют социальные инициативы

Рассмотрим опыт ведущих операторов и поставщиков игорных решений.

Playtech

Эстонский провайдер — один из лидеров по продвижению честности и инклюзивной культуры:

1. Защищенная call-линия. Компания запустила независимую горячую линию Speak Up, позволяющую сотрудникам конфиденциально и анонимно сообщать о своих пожеланиях. Работники могут высказывать опасения ответственным, уместным и эффективным образом, не опасаясь критики или возмездия.
2. Продуманная кадровая структура. Playtech уделяет огромное внимание подбору и адаптации сотрудников, их личностному развитию, благополучию, многообразию, равенству и инклюзивности. Провайдер предоставляет комплексные программы по обучению и охране здоровья для всего нанятого персонала. В Playtech успешно функционирует программа наставничества и профессионального развития.
3. Глобальный благотворительный фонд. Он предназначен для оказания денежной поддержки коллегам и их ближайшим родственникам, которые могут столкнуться с непредвиденными проблемами. Это неотложная медицинская помощь, тяжелая болезнь и финансовые трудности.

Entain

Социальная стратегия провайдера базируется на нескольких принципах:

• лидерство по внедрению механизмов Responsible Gambling;
• выпуск современных платформ с акцентом на защиту конфиденциальных данных;
• создание профессиональной среды, в которой каждый может выполнять свою работу наилучшим образом;
• положительное влияние на игровое сообщество.

В 2023-м компания презентовала авторскую программу защиты гемблеров ARC. В настоящий момент продукт одобрен в 27 юрисдикциях, включая Соединенное Королевство, Ирландию, Францию, Швецию и другие страны.

Оператор обязался тратить 1% от своего валового игорного дохода в Великобритании на исследования проблематики лудомании. В 2023-м сумма выделенных средств составила 18,7 млн ​​фунтов стерлингов.

Компания управляет благотворительным фондом Entain Foundation. Он спонсирует различные социальные инициативы по всему миру, а также оказывает поддержку геймерам с игорной зависимостью.

888 Holdings

Известный гемблинг-провайдер создал специальный комитет по ESG. Цель структурного подразделения — убедиться в том, что такие вопросы, как безопасный гемблинг, разнообразие и вовлечение сообщества, являются частью общей стратегии управления компании.

Ключевые социальные принципы 888 Holdings:

• создание справедливой, благоприятной и позитивной рабочей среды;
• развитие инклюзивной культуры, основанной на уважении, заботе и приверженности политики предприятия;
• привлечение и поддержка локальных сообществ.

В Великобритании 888 Holdings сотрудничаем с Retired Greyhound Trust — местной благотворительной организацией. По итогам 2023-го сумма пожертвований составила 250 000 фунтов стерлингов.

Компания инвестирует в образование своих сотрудников. В 2023-м 250 человек прошли специализированные курсы и получили профессиональные сертификаты: Professional Scrum Developer, ACCA, Kubernetes и другие.

Главное о социальных ESG-инициативах

Гемблинг-компании активно придерживаются социальных принципов управления.

• Внедрение ESG-стандартов положительно сказывается на имидже оператора. Решение повышает эффективность риск-менеджмента, помогает соответствовать требованиям регулятора, привлекает огромные инвестиции.
• Игорным предприятиям легче реализовывать ESG-инициативы по сравнению с их коллегами из других отраслей экономики. Социальный элемент уже много лет контролируется регуляторами. Основное внимание уделяется принципам ответственной игры и поддержке социально уязвимых лиц.
• Среди лидеров по внедрению ESG-практик выделяют Playtech, Entain, 888 Holdings и других топовых провайдеров.

Мы предлагаем такие услуги, как:

• продажа и аренда игр;
• установка платежных систем;
• интеграция софта для безопасности;
• консалтинг и многое другое.