Як сучасні казино підтримують соціальні ініціативи та поліпшують імідж

Соціальні ESG-стандарти

Термін ESG (Environmental, Social and Governance — «екологічне, соціальне та корпоративне керування») було запроваджено головою ООН Кофі Аннаном у 2015-му. Тоді основний акцент було зроблено на екологічних параметрах ведення бізнесу зважаючи на глобальне потепління і негативний вплив індустрії на довкілля.

Сьогодні велике значення мають усі ESG-принципи. Багато компаній приділяють увагу social-ініціативам, враховуючи зростаючу гендерну нерівність і загальну соціальну напруженість у світі.

Гемблінг-проєкти — чудовий приклад впровадження ESG-ініціатив та орієнтир для представників інших галузей економіки.

Соціальні норми, розроблені Асамблеєю ООН, торкаються наступних питань:

• захист прав людини;
• гарантування безпеки та недоторканності приватного життя;
• боротьба із залежностями;
• забезпечення гендерної рівноправності;
• підтримка якості умов та охорони праці;
• відданість інклюзивності (приймання на роботу людей з інвалідністю, представників професійних і соціальних меншин);
• забезпечення конфіденційності;
• залучення в соціальні проєкти і багато іншого.

Чому важливо дотримуватися соціальних норм керування

У суспільстві поширене переконання, що гемблінг — це бізнес з низьким рівнем соціальної відповідальності. Негатив поширюють багато політиків і активістів, а також звичайні громадяни, яким просто не пощастило в грі. Але реальний стан справ дещо відрізняється.

Гемблінг — це легальна галузь діяльності. Ігрові підприємства генерують десятки мільйонів доларів надходжень до державної скарбниці у вигляді:

• податків;
• мит;
• зборів;
• плати за ліцензії.

Гемблінг-компанії створюють десятки тисяч робочих місць, інвестують у великі інфраструктурні проєкти, перераховують гроші на благодійність. Усі ці ініціативи не залишаються непоміченими, тому негатив щодо індустрії казино та ставок на спорт стрімко зменшується.

Переваги впровадження соціальних ESG-ініціатив:

Позитивний імідж

Реалізація ініціатив зі створення інклюзивних робочих місць, забезпечення конфіденційності та гендерної рівноправності позитивно позначається на іміджі фірм. Поліпшується ділова репутація iGaming-бренду, а сама компанія все частіше асоціюється з чесністю, прозорістю та відповідальним підходом до керування.

Запуск соціальних проєктів — це чудовий інформаційний привід, який можна використовувати в маркетинговій стратегії. Сьогодні все більше операторів вибудовують свої рекламні кампанії не навколо цікавої та прибуткової гри, а з акцентом на виконану роботу в галузі ESG.

Рейтинги ESG також сильно впливають на формування громадської думки. Їхнє впровадження може відіграти ключову роль у створенні позитивного іміджу iGaming-бренду.

Ефективний ризик-менеджмент

Гемблінг-підприємства щодня стикаються з різними ризиками:

• коливаннями на ринку праці;
• змінами у регулюванні;
• зростанням ігрової залежності у регіоні;
• незаконним розповсюдженням особистих даних тощо.

Впровадження соціальних ESG-ініціатив надає змогу запобігати ризикам, а також ефективно керувати компанією в разі настання кризових ситуацій.

Продумана внутрішня HR-політика, наприклад, знижує плинність кадрів і поліпшує загальну продуктивність персоналу. Керівники не бояться інвестувати в навчання співробітників, оскільки знають, що вони не шукатимуть нового місця роботи найближчим часом.

Проведення мітингів, конференцій та інших заходів, до яких залучається персонал, підвищує його зацікавленість, обізнаність і прихильність до цінностей компанії.

Прогресивне регулювання

Просування заходів відповідальної гри — це один із принципів ESG, а також головна вимога гемблінг-комісій. Оператори мають з усією серйозністю підходити до проблеми розвитку лудоманії, впроваджувати механізми Responsible Gambling і миттєво блокувати тих геймерів, які їх порушують.

Сьогодні більшість регуляторів лише рекомендують впроваджувати ESG-ініціативи. Так, наприклад, наприкінці 2023-го Мальтійська ігрова комісія (MGA) публікувала добровільний Кодекс поведінки ESG для операторів онлайн казино та букмекерських контор.

Кодекс MGA визначає 19 тем ESG з екологічних, соціальних і управлінських категорій, а також запроваджує два рівні звітності для ігрових компаній — базовий та перспективний.

Величезні інвестиції

Впровадження соціальних ESG-ініціатив підвищує цінність оператора в очах В2В-партнерів та інвесторів.

У бізнесі активно використовують термін Socially responsible investing. Це підхід до відбору фінансових інструментів, що базується на морально-етичних принципах. На чільне місце потенційні інвестори ставлять не тільки фінансово-економічні параметри компанії, але і рівень соціальної відповідальності та етики.

SRI-інвестори виключають вкладення коштів у підприємства, які займаються:

• експлуатацією робочої сили;
• випуском зброї;
• виробництвом алкоголю та тютюнових виробів.

Донедавна до списку заборонених видів діяльності входив також гемблінг, але сьогодні багато що змінилося завдяки соціальним ініціативам ігрових компаній. З цієї причини на великих банерах і рекламних постерах часто можна побачити спортсменів, блогерів та інших відомих осіб. Вони рекламують ставки в казино та БК, участь у лотерейних розіграшах і ще раз наголошують, що гемблінг — це законний вид діяльності.

Позитивне інформаційне поле навколо ігрової індустрії залучає в сектор багатомільйонні вкладення. Підприємці отримують стабільний приплив капіталів, інвестори — гарантію того, що їхні гроші працюють у легальній галузі економіки.

Просте впровадження

Реалізація соціальних ініціатив — це «швидка перемога» для індустрії казино та ставок на спорт.

Ігровий сектор уже має потужну основу для ESG завдяки суворо регульованому середовищу, в якому він працює. Так, наприклад, соціальний елемент уже багато років жорстко контролюється за допомогою заходів відповідальної гри, фінансування добрих справ і зобов'язання пожертвувати кошти благодійним організаціям.

Багато ESG-принципів уже вбудовані в структуру гемблінг-організацій, що надає їм переваги на висококонкурентному ринку.

Як гемблінг-компанії впроваджують соціальні ініціативи

Розглянемо досвід провідних операторів і постачальників ігрових рішень.

Playtech

Естонський провайдер — один з лідерів з просування чесності й інклюзивної культури:

1. Захищена call-лінія. Компанія запустила незалежну гарячу лінію Speak Up, яка надає змогу співробітникам конфіденційно й анонімно повідомляти про свої побажання. Працівники можуть висловлювати побоювання відповідальним, доречним і ефективним способом, не побоюючись критики чи відплати.
2. Продумана кадрова структура. Playtech приділяє велику увагу підбору й адаптації співробітників, їхньому особистісному розвитку, благополуччю, різноманіттю, рівності та інклюзивності. Провайдер надає комплексні програми з навчання і охорони здоров'я для всього найнятого персоналу. У Playtech успішно функціонує програма наставництва та професійного розвитку.
3. Глобальний благодійний фонд. Він призначений для надання грошової підтримки колегам та їхнім найближчим родичам, які можуть мати справу з непередбаченими проблемами. Це невідкладна медична допомога, тяжка хвороба та фінансові труднощі.

Entain

Соціальна стратегія провайдера базується на кількох принципах:

• лідерство щодо впровадження механізмів Responsible Gambling;
• випуск сучасних платформ з акцентом на захист конфіденційних даних;
• створення професійного середовища, у якому кожен може виконувати свою роботу якнайкраще;
• позитивний вплив на ігрову спільноту.

У 2023-му компанія презентувала авторську програму захисту гемблерів ARC. Сьогодні продукт схвалений у 27 юрисдикціях, серед яких Сполучене Королівство, Ірландія, Франція, Швеція та інші країни.

Оператор зобов'язався витрачати 1% від свого валового ігрового доходу у Великій Британії на дослідження проблематики лудоманії. У 2023-му сума виділених коштів склала 18,7 млн ​​фунтів стерлінгів.

Компанія керує благодійним фондом Entain Foundation. Він спонсорує різні соціальні ініціативи в усьому світі, а також надає підтримку геймерам з ігровою залежністю.

888 Holdings

Відомий гемблінг-провайдер створив спеціальний комітет з ESG. Мета структурного підрозділу — переконатися, що такі питання, як безпечний гемблінг, різноманітність і залучення спільноти, є частиною загальної стратегії керування компанії.

Ключові соціальні засади 888 Holdings:

• створення справедливого, сприятливого та позитивного робочого середовища;
• розвиток інклюзивної культури, яка ґрунтується на повазі, турботі та прихильності до політики підприємства;
• залучення і підтримка локальних спільнот.

У Великій Британії 888 Holdings співпрацює з Retired Greyhound Trust — місцевою благодійною організацією. За підсумками 2023 року сума пожертвувань склала 250 000 фунтів стерлінгів.

Компанія інвестує в освіту своїх співробітників. У 2023-му 250 осіб пройшли спеціалізовані курси й отримали професійні сертифікати: Professional Scrum Developer, ACCA, Kubernetes та інші.

Головне про соціальні ESG-ініціативи

Гемблінг-компанії активно дотримуються соціальних принципів керування.

• Використання ESG-стандартів позитивно позначається на іміджі оператора. Рішення підвищує ефективність ризик-менеджменту, допомагає відповідати вимогам регулятора, залучає величезні інвестиції.
• Ігровим підприємствам легше реалізовувати ESG-ініціативи в порівнянні з їхніми колегами з інших галузей економіки. Соціальний елемент уже багато років контролюється регуляторами. Основна увага приділяється принципам відповідальної гри та підтримці соціально вразливих осіб.
• Серед лідерів з впровадження ESG-практик виділяють Playtech, Entain, 888 Holdings та інших топових провайдерів.

Ми пропонуємо такі послуги, як:

• продаж та оренда ігор;
• підключення платіжних систем;
• інтеграція софту для безпеки;
• консалтинг і багато іншого.